Question 1

O que diferencia o Qnexy de um chatbot comum?

Accepted Answer

Diferente de chatbots baseados em menus rígidos ("digite 1 para..."), o Qnexy é um Administrador Virtual Inteligente. Ele utiliza IA de processamento de linguagem natural para entender contextos, ser propositivo (como sugerir agendamentos) e gerir processos completos de CRM, calendário e comunicação interna, tudo de forma integrada.

Question 2

Como funciona a integração com o Calendário?

Accepted Answer

O Qnexy possui um Calendário nativo, otimizado para a nossa IA. No entanto, entendemos que muitas empresas já utilizam o ecossistema Google. Por isso, você pode conectar o Qnexy totalmente ao seu Google Calendar. A IA consultará horários livres e preencherá a agenda automaticamente em qualquer uma das duas opções.

Question 3

A IA vai substituir minha equipe de vendas ou secretaria?

Accepted Answer

Pelo contrário. O Qnexy é o "braço direito" da sua equipe. Ele assume o trabalho repetitivo — triagem, resposta de dúvidas frequentes e logística de agendamento — para que seus talentos humanos foquem no que realmente importa: o acolhimento, a negociação estratégica e o fechamento de matrículas ou vendas.

Question 4

O Agente de IA pode realizar a matrícula sozinho?

Accepted Answer

A IA do Qnexy é altamente capaz de coletar dados e realizar a pré-matrícula. No entanto, a estratégia padrão que recomendamos é que o Agente foque na efetivação do agendamento de visitas. O fechamento da matrícula costuma ser um processo conjunto, onde a IA prepara o terreno e sua equipe interna finaliza a venda de forma humanizada.

Question 5

O Qnexy é seguro e está de acordo com a LGPD?

Accepted Answer

Sim. A segurança de dados é o pilar do nosso ecossistema. Tratamos todas as informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com criptografia de ponta e políticas rigorosas de privacidade para garantir que os dados da sua empresa e da sua comunidade escolar estejam sempre protegidos.

Question 6

Quanto tempo leva para o Qnexy começar a funcionar na minha empresa?

Accepted Answer

Nossa implementação é projetada para ser rápida. Dependendo da complexidade dos seus processos e do treinamento específico dos agentes, você pode ter o Qnexy operando e gerando agendamentos em poucos dias.

Question 7

O Qnexy pode "inventar" informações ou dar respostas erradas sobre minha empresa?

Accepted Answer

Não. O Qnexy opera com uma base de conhecimento controlada e personalizada para o seu negócio. Diferente de IAs genéricas, ele é treinado especificamente com os seus dados, manuais, tabelas de preços e diretrizes pedagógicas. Se ele encontrar uma pergunta para a qual não foi treinado, ele é programado para encaminhar suavemente o contato para um atendente humano, garantindo a precisão total da informação.

Question 8

O Qnexy tem "personalidade" ou ele soa como um robô frio?

Accepted Answer

O Qnexy é o seu Administrador Virtual, e ele assume o tom de voz da sua marca. Se sua escola é mais acolhedora e tradicional, ou se sua empresa é moderna e descontraída, nós ajustamos a linguagem da IA para que a experiência do cliente seja uma extensão perfeita da sua cultura organizacional.

Question 9

O Qnexy consegue entender áudios ou apenas mensagens de texto?

Accepted Answer

Sim! Sabemos que muitos pais e clientes preferem enviar áudios por praticidade. O Qnexy é capaz de processar e entender mensagens de voz, transformando-as em intenções e respondendo de forma imediata, mantendo a fluidez da conversa no formato que o usuário preferir.

Question 10

Como o Qnexy ajuda na organização de eventos, como o "Dia da Família" ou "Open Doors"?

Accepted Answer

No www.qnexy.com/edu, você pode criar agentes temporários para eventos específicos. O Qnexy pode enviar convites, confirmar presenças, tirar dúvidas sobre o cronograma e agendar horários de conversa com coordenadores durante o evento, tudo integrado ao Calendário Qnexy.

Question 11

Eu já tenho um sistema de gestão (ERP). O Qnexy substitui ele?

Accepted Answer

O Qnexy não substitui seu ERP; ele é a camada de inteligência que fica "na frente" dele. Ele resolve a parte difícil: o contato humano e o agendamento. Através do CRM Qnexy, você organiza os dados para que, no momento certo, eles sejam inseridos no seu sistema de gestão interna, servindo como uma ponte de alta performance.

Question 12

O Qnexy fala outros idiomas?

Accepted Answer

Sim. Se sua instituição recebe famílias estrangeiras ou atua em mercados internacionais, o Qnexy pode ser configurado para detectar o idioma do usuário e responder com fluência em inglês, espanhol e diversas outras línguas, garantindo uma recepção de classe mundial.

Question 13

Quem é o dono da "inteligência" que o Qnexy desenvolve para minha empresa?

Accepted Answer

Os dados e o aprendizado específico sobre o seu negócio pertencem a você. O Qnexy fornece a plataforma e a tecnologia, mas o conhecimento acumulado sobre as preferências dos seus clientes e os processos da sua escola são ativos da sua instituição, protegidos por nossos termos de privacidade.

Qnexy

Perguntas frequentes