Como salvamos um canal de atendimento do colapso? Neste estudo de caso, revelamos como a URA Visual (Visual IVR) transformou o WhatsApp de um cliente — que antes era um "buraco negro" de leads — em uma máquina de autoatendimento eficiente. Descubra a lógica técnica por trás do modelo "Click-to-Web" e como eliminar 80% das tarefas repetitivas da sua equipe, mantendo a captura de leads ativa 24h por dia, mesmo com o time offline. Confira os bastidores dessa implementação.