Política de Privacidade – Ecossistema QNEXY
 

Última atualização: 05/02/2026
 

Bem-vindo ao QNEXY. A sua privacidade e a segurança dos seus dados são prioridades fundamentais para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações em todo o nosso ecossistema, incluindo o domínio principal www.qnexy.com, o subdomínio www.qnexy.com/edu, e nossas ferramentas integradas (CRM, Calendário, Chat e Integrações de Redes Sociais).

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1. Quem Somos

O QNEXY é um Administrador Virtual Inteligente que utiliza agentes de Inteligência Artificial para automatizar processos de negócios. Ao utilizar nossos serviços, você confia ao QNEXY o processamento de informações necessárias para a execução de atendimentos, agendamentos e gestão de relacionamento.

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2. Dados que Coletamos

Para que o QNEXY opere com eficiência, coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de Contato: Nome, número de telefone (WhatsApp), e-mail e outras informações fornecidas voluntariamente pelo usuário durante a conversa.

• Dados de Interação: Histórico de mensagens e logs de conversas processadas pelos nossos Agentes de IA para fins de resolução de demandas.

• Dados de Integração: Informações provenientes de redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok e LinkedIn) e calendários externos (Google Calendar) quando autorizados.

• Dados Educacionais (Vertical EDU): Informações sobre interessados, alunos e responsáveis necessários para o processo de pré-matrícula e comunicação escolar.

 

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Execução de Serviços: Realizar agendamentos, vendas, matrículas e suporte automatizado.

• Melhoria da IA: Treinar nossos modelos de linguagem para oferecer respostas cada vez mais precisas e humanas (os dados são anonimizados sempre que possível para este fim).

• Comunicação Interna: Facilitar o diálogo entre a instituição e sua comunidade através do QNEXY Chat.

• Segurança: Prevenir fraudes e garantir a integridade técnica do sistema.

 

4. Compartilhamento de Dados

O QNEXY não vende bancos de dados. O compartilhamento de informações ocorre apenas com parceiros essenciais para a prestação do serviço, tais como:

• Plataformas de Mensageria: Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) e outras redes sociais para o tráfego de mensagens.

• Serviços de Nuvem: Servidores de armazenamento de alta segurança (ex: AWS ou Google Cloud).

• Instituições Contratantes: Os dados coletados pelos agentes de IA são de propriedade e responsabilidade da empresa/escola que contratou o serviço QNEXY.

 

5. O Papel da IA e a "Peneira" de Redes Sociais

Nossos Agentes de IA atuam no processamento automatizado de mensagens para identificar intenções. Nas redes sociais, a IA realiza uma triagem técnica para separar oportunidades comerciais de mensagens que exigem intervenção humana. Mensagens críticas ou sugestões são encaminhadas diretamente à equipe interna da contratante, garantindo que o dado chegue ao destino correto com agilidade.

 

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Isso inclui criptografia de dados, firewalls e controle rigoroso de acesso aos servidores.

 

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de:

• Confirmar a existência do tratamento de seus dados.

• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.

• Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.

• Revogar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento.

 

8. Uso de Cookies

Utilizamos cookies em nossos sites (www.qnexy.com e www.qnexy.com/edu) para melhorar a experiência de navegação e analisar o tráfego. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no seu navegador.

 

9. Alterações nesta Política

O QNEXY reserva-se o direito de atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. Recomendamos a leitura regular deste documento.

 

10. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: qnexy@qnexy.com