Ter um canal de WhatsApp aberto para a sua empresa deveria ser uma bênção, mas para muitos empreendedores, tornou-se uma maldição. Recentemente, acompanhamos o caso real de um cliente da Qnexy que precisou desativar seu WhatsApp porque a demanda sem a estrutura correta transformou o atendimento em caos. Se o seu chatbot atual é apenas um labirinto de textos repetitivos, você está perdendo leads neste exato momento. O Triângulo das Bermudas do Atendimento via Chat Existem três

Como salvamos um canal de atendimento do colapso? Neste estudo de caso, revelamos como a URA Visual (Visual IVR) transformou o WhatsApp de um cliente — que antes era um "buraco negro" de leads — em uma máquina de autoatendimento eficiente. Descubra a lógica técnica por trás do modelo "Click-to-Web" e como eliminar 80% das tarefas repetitivas da sua equipe, mantendo a captura de leads ativa 24h por dia, mesmo com o time offline. Confira os bastidores dessa implementação.